Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F Ministère de l'Education nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Loire-Atlantique - 44 CDD- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
L'antenne DSI 44 met en oeuvre les préconisations techniques académiques et ministérielles, en lien avec les collectivités territoriales (mairies, conseil départemental et régional). Elle apporte une assistance de proximité aux personnels des établissements et des services (chefs d'établissement, gestionnaires, personnels de circonscription, directeurs d'école), notamment sur l'utilisation des applications métiers, l'accompagnement numérique, les maintenances correctives et évolutives, et le déploiement de nouveaux services.
Elle assure notamment :
- La mise en place des systèmes d'information nationaux et académiques, dans le respect des politiques de sécurité et des normes ministérielles
- Le suivi et l'amélioration de la qualité de service rendu aux usagers
- Un appui technique et fonctionnel sur les outils métiers auprès des EPLE, des services déconcentrés (DSDEN, circonscriptions, CIO, GRETA)
- Le lien opérationnel avec les collectivités pour l'aménagement des infrastructures numériques locales
- L'accompagnement des projets d'évolution et des expérimentations techniques ou fonctionnelles portées par l'Académie ;
- L'assistance quotidienne auprès des écoles, des DSDEN et des CIO du département.
Le poste est placé sous la responsabilité du responsable de l'antenne au sein d'une équipe composée de 10 personnes.
Activités principales :
- Assistance applicative premier degré et gestion des identités et des droits d'accès afférents
- Gestion du parc informatique et téléphonique de la DSDEN et des circonscriptions de la Loire Atlantique, administration de la console de notre FAI pour la téléphonie mobile
- Assistance bureautique et accompagnement des utilisateurs sur les usages numériques
- Gestion des serveurs administratifs et des sauvegardes en EPLE
Le profil recherché
Connaissance, savoir :
- Environnement bureautique (Microsoft, logiciels libres, Apple, Android),
- Environnement système (Linux, Windows, VMware, Contrôleurs de domaine Microsoft, DHCP, DNS, PXE, MDT, iOS serveur de déploiement),
- Bases de données (Informix, MySQL, DB2),
- Langages (SQL, PHP, Shell, PowerShell),
- Matériels actifs,
- Outils d'inventaire gestion de parcs (Glpi),
- Solutions antivirales (Trend, Windows Defender),
- Outils collaboratifs,
- Prise de main à distance (ISL),
- Logiciels de supervision (NAGIOS),
- Outils de visioconférence.
Afficher la suite
Une bonne connaissance du système d'information de l'éducation nationale notamment premier degré serait un plus.
Savoir-faire :
- Etre capable d'effectuer des diagnostics permettant la résolution de problèmes
- Savoir travailler en mode projet, respecter les délais et savoir gérer les aléas
- Assurer le respect des règles RGPD dans les processus mis en oeuvre
- Avoir un bon relationnel
- Pratiquer une veille technologique
Savoir être :
- Etre capable de travailler au sein d'une équipe, de prendre des initiatives, de coopérer, de rendre compte
- Avoir le sens de la confidentialité
- Faire preuve d'autonomie et de rigueur
- Savoir être à l'écoute des utilisateurs
- Loire-Atlantique - 44
- CDD
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