Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Alternance - Assistant Manager - Bac +2 - Dream Act H/F Groupe IGF
- Paris - 75
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Entreprise partenaire du secteur "Commerce"
DREAM ACT est la start-up sociale qui aide citoyens et professionnels à consommer responsable au quotidien. Véritable référence dans l'économie sociale et solidaire et dans l'entrepreneuriat social, DREAM ACT agit au quotidien au côté des meilleurs créateurs engagés pour vendre leurs produits.
Créée par Claire et Diane il y a 5 ans, DREAM ACT est désormais composé de 21 personnes engagées, soudées et ultra motivées pour révolutionner nos manières de consommer.
Dans le cadre d'un accroissement de son activité, la structure recherche activement un(e) Assistant(e) Manager en alternance.
VOS MISSIONS
Contact quotidien avec les clients et les marques engagées
Répondre avec réactivité et professionnalisme sur l'ensemble de nos canaux de contact (tchat, mail, appels).
Conseil personnalisé au client, pour les aider à consommer responsable au quotidien.
Relation avec les marques partenaires afin de s'assurer que les commandes sont bien expédiées et qu'elles arrivent à destination,
Conseil stratégiques d'amélioration aux marques partenaires pour les aider à optimiser leurs ventes et améliorer leur relation client.
Suivi des clients
Solutionner les problèmes techniques (paiement, accès au compte client...) rencontrés par le client
Relations avec les clients qui souhaitent retourner ou échanger un article,
Gestion des ruptures de stocks, et recommandation de produits alternatifs pour répondre au besoin du client
Négociation lors d'éventuels conflits entre les transporteurs, les marques et les clients
Réponses aux commentaires produits et marques,
Passation des commandes
Amélioration des process et de la fidélisation
Veille sur les bonnes pratiques du secteur customer success
Identifier, analyser, et diffuser les feedbacks Clients auprès des différentes équipes en interne.
Participer aux projets d'amélioration de l'expérience Client.
VOTRE PROFIL
Rigoureux(se), sérieux(se), dynamique, autonome, organisé(e), réactif(ve), sens de l'écoute et de la communication
Le Groupe IGF est un Centre de Formation des Apprentis spécialisé dans les formations supérieures en alternance depuis plus de vingt ans.
Acteur clé de la formation professionnelle, notre Centre est certifié « Qualiopi » (Gage de la qualité et des moyens alloués à votre formation) et propose un ensemble de formations diplômantes de Bac +2 à Bac +5 en alternance en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation ainsi qu'une équipe pédagogique compétente et impliquée pour vous permettre d'atteindre vos objectifs.
Au Groupe IGF, Ensemble pour l'Excellence.
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Fort d'un tissu relationnel important, nous proposons de vous mettre en relation avec nos entreprises partenaires et vous accompagner dans le cadre de votre formation.
« Aucun apport financier n'est requis pour les frais de formation »
- Un accompagnement et une aide pour votre placement en entreprise !
- Des référents formation en charge de vous accompagner en vos démarches
- Des formateurs composés de praticiens et d'enseignants, jurys d'examen
- Des contrôles continus pour suivi de votre progression pédagogique !
- Des cours de soutien gratuit si nécessaire !
- Un équipement informatique à la pointe de la technologie !
- Des espaces de travail confortables !
- Un livret d'apprentissage pour correspondre avec votre tuteur !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique pour appréciation des prérequis relatif au diplôme visé
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Dossier de candidature en ligne
-
Entretien de pré-inscription individuel pour orientation du parcours professionnel
-
Atelier - Refonte de votre CV et votre Lettre de motivation
-
Positionnement de votre profil auprès de nos entreprises partenaires
-
Elaboration et signature de votre contrat d'apprentissage
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Salaire alternance
Publiée le 08/12/2025 - Réf : 844374/22811736 DREAM ACT - SAM
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